Teslimat ve Kargo Bilgileri
Siparişlerinizin ne zaman, nasıl ve hangi koşullarda teslim edileceğine dair tüm bilgiler.
Son güncelleme: 1 Ocak 2025
1. TESLİMAT BÖLGELERİ
Avendro, Türkiye'nin 81 iline teslimat gerçekleştirir. Uluslararası teslimat şu an aktif değildir; ancak yurt dışı teslimat talebi için [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Türkiye içindeki bazı uzak/köy adreslerine teslimat ek süre veya kargo masrafı gerektirebilir. Bu tür durumlarda Satıcı, Alıcı'yı sipariş onayından önce veya sonra bilgilendirir.
2. TESLİMAT SÜRELERİ
| Bölge | Tahmini Süre | Açıklama |
|---|---|---|
| İstanbul ve yakın çevre | 1–2 iş günü | Hızlı teslimat |
| İzmir, Ankara, Bursa, Antalya | 2–3 iş günü | Büyük şehirler |
| Diğer iller (il merkezleri) | 3–5 iş günü | Standart kargo |
| İlçe ve köyler | 4–7 iş günü | Bölgeye bağlı değişir |
Süreler, ödemenin onaylandığı ve stok durumunun uygun olduğu kargo günü esas alınarak hesaplanır. Hafta sonu ve resmi tatil günleri iş günü sayılmaz. Sipariş yoğunluğu, hava koşulları veya kargo şirketinin operasyonel durumu süreyi etkileyebilir.
3. KARGO ÜCRETLERİ
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve ağırlığa göre değişir:
| Sipariş Tutarı | Kargo Ücreti |
|---|---|
| 1.500 TL ve üzeri | Ücretsiz kargo |
| 1.500 TL altı – standart ürünler | 89,90 TL |
| Ağır/hacimli ürünler (10 kg+) | Sipariş sırasında hesaplanır |
Kapıda ödeme seçeneği tercih edilmesi halinde ek 25 TL hizmet bedeli uygulanır.
4. KARGO ŞİRKETLERİ
Avendro, aşağıdaki kargo firmalarıyla çalışmaktadır:
- Yurtiçi Kargo
- Aras Kargo
- MNG Kargo
- PTT Kargo (ücra bölgeler için)
Hangi kargo şirketinin kullanılacağı, bölgeye ve ürün ağırlığına göre Satıcı tarafından belirlenir. Belirli bir kargo şirketi tercih ediyorsanız sipariş notlarına ekleyebilirsiniz; mümkün olduğunca karşılanmaya çalışılır, ancak taahhüt edilemez.
5. KARGO TAKİBİ
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize kargo takip numarası ve ilgili kargo şirketinin takip linki iletilir. Takip bilgisi SMS olarak da gönderilebilir.
Kargo takip sistemi gerçek zamanlı güncellemeler içermeyebilir; kargo şirketinin web sitesinden veya çağrı merkezinden anlık bilgi alınabilir.
6. TESLİMAT SIRASINDA DIKKAT EDİLECEK HUSUSLAR
- Teslimat anında paketinizi teslim almadan önce dış yüzeyini hasar açısından kontrol edin.
- Ezilme, ıslanma veya yırtılma gibi belirgin hasar görülüyorsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve siparişi bu tutanakla teslim alın.
- Tutanaksız teslim alınan ürünlerde sonradan dış hasar iddiası kabul edilmeyebilir.
- Ürünü açtıktan sonra eksik veya hasarlı parça fark ederseniz 3 iş günü içinde fotoğraflarla birlikte [email protected] adresine bildirin.
7. TESLİMAT BAŞARISIZLIĞI VE YENİDEN TESLİMAT
Kargo şirketi, belirtilen adreste teslim gerçekleştiremezse adrese not bırakır ve şubede bekletir. Standart bekletme süresi 3–5 iş günüdür. Bu süre içinde aranılmayan kargo gönderene iade edilir ve yeniden gönderim ek kargo ücretine tabidir.
Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşan teslimat sorunlarının sorumluluğu Alıcı'ya aittir.
8. İLETİŞİM
Kargo ve teslimatle ilgili sorularınız için:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 212 537 84 16 (Pazartesi–Cuma 09:00–18:00)