KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU AYDINLATMA METNİ
Bu Aydınlatma Metni; Avendro Dijital Teknoloji ve Ticaret A.Ş. ("Şirket") tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
| Ticaret Unvanı | Avendro Dijital Teknoloji ve Ticaret A.Ş. |
| Adres | Fevzi Paşa Caddesi 58, Şişli, İstanbul, Türkiye |
| Telefon | +90 212 537 84 16 |
| E-posta | [email protected] |
| Web Sitesi | avendro.digital |
| KEP Adresi | [email protected] |
2. İşlenen Kişisel Veriler ve Toplanma Yöntemleri
Şirketimiz aşağıdaki kişisel verilerinizi aşağıda belirtilen yöntemlerle toplamaktadır:
| Veri Kategorisi | İşlenen Veriler | Toplama Yöntemi |
|---|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad | İletişim formu, sipariş formu, üye kaydı |
| İletişim Bilgileri | E-posta adresi, telefon numarası, teslimat/fatura adresi | İletişim formu, sipariş formu, üye kaydı |
| Müşteri İşlem Bilgileri | Sipariş geçmişi, fatura bilgileri, iade talepleri | Satın alma süreci, müşteri hizmetleri |
| İşlem Güvenliği Bilgileri | IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum bilgileri | Otomatik (çerezler ve sunucu kayıtları) |
| Pazarlama Bilgileri | Çerez verileri, gezinme geçmişi, tercihler | Açık rızaya dayalı çerezler |
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla ve hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
| İşleme Amacı | Hukuki Dayanak (KVKK Madde 5) |
|---|---|
| Sipariş ve teslimat süreçlerinin yönetimi | Sözleşmenin ifası (m. 5/2-c) |
| Fatura ve muhasebe kayıtlarının tutulması | Kanuni yükümlülük (m. 5/2-ç) |
| Müşteri hizmetleri ve şikayet yönetimi | Meşru menfaat (m. 5/2-f) |
| Garanti, iade ve reklamasyon süreçleri | Sözleşmenin ifası (m. 5/2-c) |
| Web sitesi güvenliği ve teknik işleyiş | Meşru menfaat (m. 5/2-f) |
| Elektronik ticari ileti gönderimi | Açık rıza (m. 5/1) |
| Kişiselleştirilmiş pazarlama | Açık rıza (m. 5/1) |
| İstatistiksel analiz ve raporlama | Meşru menfaat (m. 5/2-f) |
4. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amaçları
Kişisel verileriniz, aşağıdaki taraflara belirtilen amaçlarla aktarılabilmektedir:
- Kargo ve lojistik şirketleri: Siparişlerin teslimatı için zorunlu kimlik, adres ve iletişim bilgileri
- Ödeme kuruluşları ve bankalar: 6493 sayılı Kanun kapsamındaki ödeme hizmetleri için zorunlu bilgiler
- Hukuki danışmanlık firmaları: Hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla
- Vergi dairesi ve resmi makamlar: Kanuni yükümlülükler kapsamında
- Bulut depolama ve yazılım hizmet sağlayıcıları: Veri işleme sözleşmesi çerçevesinde teknik altyapı için
- Reklam ve analitik platformları (açık rıza ile): Pazarlama faaliyetleri kapsamında
5. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri
| Veri Kategorisi | Saklama Süresi | Dayanak |
|---|---|---|
| Sipariş ve fatura kayıtları | 10 yıl | Vergi Usul Kanunu |
| Garanti ve iade kayıtları | 3 yıl | Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun |
| Müşteri iletişim kayıtları | 3 yıl | Meşru menfaat değerlendirmesi |
| Elektronik ileti onayları | Rıza geri alınana dek + 1 yıl | Ticari İletişim Yönetmeliği |
| Çerez verileri (analitik) | Çerez süresine göre (max. 2 yıl) | Çerez Politikası |
6. Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesi kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme ve silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle aleyhine bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme
7. Başvuru Yöntemi
Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:
- Posta: Fevzi Paşa Caddesi 58, Şişli, İstanbul — "Kişisel Veri Başvurusu" notu ile
- E-posta (KEP): [email protected] — Kimlik doğrulama belgesiyle
- E-posta: [email protected] — noter onaylı veya ıslak imzalı form ile
Başvurularınız, kimliğinizin doğrulanmasının ardından KVKK'nın 13. maddesi gereğince 30 gün içinde yanıtlanacaktır. Başvuruların işlenmesi kural olarak ücretsizdir; ancak aşırı ve tekrarlayan başvurular için KVK Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi uygulanabilir.
8. Kişisel Verilerin Korunması Kurulu'na Şikâyet
KVKK kapsamındaki haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız Kişisel Verilerin Korunması Kurulu'na (KVKK) şikâyette bulunabilirsiniz. İletişim: kvkk.gov.tr
9. Çerezler ve Otomatik Veri Toplama
Web sitemizde kullanılan çerezler hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyiniz. Analitik ve pazarlama çerezleri yalnızca açık rızanız alınarak kullanılmaktadır.