GİZLİLİK POLİTİKASI

Son güncelleme: 1 Ocak 2025 | Sürüm: 2.1

Avendro Dijital Teknoloji ve Ticaret A.Ş. ("Avendro", "biz", "şirket") olarak kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, avendro.digital web sitesini ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda hangi verilerin toplandığını, bu verilerin nasıl kullanıldığını ve haklarınızı açıklamaktadır.

1. Kapsamı

Bu politika yalnızca avendro.digital alan adı altında sunulan web sitesi ve mobil uyumlu sayfalar için geçerlidir. Sitemizden bağlantı verilen üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.

2. Toplanan Bilgiler

2.1 Doğrudan Sağladığınız Bilgiler

Üye kaydı sırasında: ad, soyad, e-posta, telefon, adres bilgileri
Sipariş sırasında: fatura ve teslimat adresi, iletişim bilgileri
İletişim formu aracılığıyla: ad, e-posta, mesaj içeriği
Yorum ve değerlendirme yazarken: kullanıcı adı, e-posta

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

IP adresi ve tahmini konum bilgisi (şehir düzeyinde)
Tarayıcı türü, sürümü ve işletim sistemi
Referans URL (siteye nereden geldiğiniz)
Gezinme yolları, ziyaret edilen sayfalar ve geçirilen süre
Oturum ve etkileşim verileri (tıklama, kaydırma)
Çerez tanımlayıcıları (izin verdiğiniz çerez türleri kapsamında)

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlar için kullanılmaktadır:

Sipariş ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Fatura, irsaliye ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
Teslimat, iade ve garanti süreçlerinin yönetimi
Müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlanması
Web sitesi güvenliği, dolandırıcılık önleme ve anomali tespiti
Web sitesi performansının iyileştirilmesi ve içerik kişiselleştirme
Yasal yükümlülüklere uyum (Vergi Usul Kanunu, Tüketici Kanunu vb.)
Açık rızanız dahilinde: e-bülten, kampanya ve kişiselleştirilmiş öneriler

4. Çerezler (Cookies)

Sitemizde farklı amaçlarla çerezler kullanılmaktadır. Çerez kategorileri ve her bir kategori için verdiğiniz onay hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyiniz. Zorunlu çerezler teknik işleyiş için gereklidir ve onayınızdan bağımsız olarak kullanılır. Analitik ve pazarlama çerezleri yalnızca açık rızanız alınarak aktif hale gelir.

5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki koşullarda üçüncü taraflarla paylaşılır:

Hizmet sağlayıcılar: Kargo, ödeme, bulut depolama ve e-posta hizmet sağlayıcıları — yalnızca hizmeti yerine getirmek amacıyla ve veri işleme sözleşmesi çerçevesinde
Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı, savcılık talebi veya kanuni yükümlülük kapsamında resmi makamlarla
İş devri: Şirket birleşmesi veya devralma sürecinde alıcı tarafla (önceden bilgilendirme yapılır)
Rızanızla: Açık onayınız alındıktan sonra pazarlama ortaklarıyla

Kişisel verilerinizi satmıyor, kiralamıyor veya ticari amaçla üçüncü taraflara devretmiyoruz.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uyguluyoruz:

SSL/TLS şifrelemesi ile tüm veri iletişimi
Hassas verilerin veritabanında şifreli saklanması
Erişim yetkilendirme ve rol tabanlı erişim kontrolü
Düzenli güvenlik testleri ve zafiyet taramaları
Çalışanlara yönelik veri güvenliği eğitimleri
Veri ihlali bildirimi prosedürleri (72 saat içinde KVKK bildirimi)

7. Uluslararası Veri Transferleri

Bazı hizmet sağlayıcılarımız Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışında veri işleyebilir. Bu durumlarda, KVKK'nın 9. maddesi ve Kişisel Verilerin Korunması Kurulu kararları çerçevesinde gerekli güvenlik önlemleri alınmaktadır.

8. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik tasarlanmamıştır. 18 yaşın altındaki bir kişinin bize kişisel veri sağladığından haberdar olursak, bu verileri derhal sileriz. Ebeveyn veya veli olarak endişeniz varsa [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu politikayı yasal gereklilikler veya hizmet değişiklikleri doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutuyoruz. Önemli değişiklikler e-posta veya site bildirimi yoluyla duyurulacaktır. Değişiklikten sonra siteyi kullanmaya devam etmeniz yeni politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

10. İletişim

Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınız için:
E-posta: [email protected]
Posta: Fevzi Paşa Caddesi 58, Şişli, İstanbul, Türkiye