Ön Bilgilendirme Formu

1. SATICI BİLGİLERİ

2. ÜRÜN VE HİZMET BİLGİLERİ

Avendro, outdoor ve seyahat odaklı elektronik ürünlerin satışını gerçekleştiren bir e-ticaret platformudur. Satışa sunulan ürün kategorileri şunlardır:

• GPS navigasyon cihazları
• Güneş enerjili taşınabilir şarj cihazları
• Taşınabilir enerji istasyonları ve yedek pil üniteleri
• Aksiyon kameralar ve aksesuarları
• Outdoor ve trekking saatleri
• Kamp tipi LED el fenerleri ve aydınlatma ekipmanları
• Optik dürbünler ve gece görüş cihazları
• Kamp tipi elektrikli soğutucular ve buzdolapları
• Power bank ürünleri
• Kamp, trekking ve seyahat aksesuarları

Her ürünün teknik özellikleri, stok durumu, KDV dahil satış fiyatı ve kargo bilgileri ilgili ürün sayfasında belirtilir. Ürün görselleri temsili olup gerçek ürünle boyut veya renk açısından küçük farklılıklar görülebilir.

3. SATIŞ FİYATI VE ÖDEME KOŞULLARI

Ürün satış fiyatı, Türk Lirası (TRY) cinsinden KDV dahil olarak belirtilir. Kargo ücreti varsa sipariş özeti sayfasında ayrıca gösterilir.

Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Kredi kartı ile 3D Secure onaylı ödeme (Visa, Mastercard, Amex)
• Banka kartı ile online ödeme
• Havale / EFT (banka havalesi)
• Kapıda ödeme (seçili bölgeler ve ürünler için geçerlidir)

Taksitli ödemelerde taksit sayısı ve aylık taksit tutarı ödeme ekranında ayrıca gösterilir.

4. TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİ

Sipariş, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde Alıcı'nın belirttiği adrese teslim edilir. Stokta bulunan ürünler için tahmini teslimat süresi 2–5 iş günüdür.

Kargo ücreti sipariş tutarına ve teslimat bölgesine göre değişir; siparişi tamamlamadan önce sipariş özeti ekranında toplam tutar olarak gösterilir.

Teslimat, Alıcı'nın belirttiği adrese anlaşmalı kargo şirketleri aracılığıyla yapılır. Ürün hasarlı veya eksik gelirse tutanak tutturularak Satıcı en geç 3 iş günü içinde yazılı olarak bilgilendirilmelidir.

5. CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için:

• 14 günlük süre dolmadan [email protected] adresine yazılı bildirim yapılmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz şekilde iade edilmelidir.

Cayma bildirimi alındıktan sonra, ürünün iade alınmasından itibaren 14 gün içinde ödeme aynı yöntemle iade edilir.

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya mühürü kırılmış elektronik ürünler
• Dijital ürünler (indirme başlamışsa)
• Hijyen gerekçesiyle iade edilmesi mümkün olmayan ürünler

6. GARANTİ VE AYIPLI ÜRÜN

Tüm ürünler ilgili mevzuat gereği minimum 2 (iki) yıl garanti ile teslim edilir. Ürünün ayıplı çıkması halinde Alıcı, teslimat tarihinden itibaren 2 yıl içinde hakkını kullanabilir. Bu haklar; bedel iadesi, onarım, değişim veya indirim talep etme şeklinde sıralanabilir.

7. KİŞİSEL VERİLER

Sipariş sürecinde Alıcı'dan alınan kişisel veriler (ad-soyad, adres, telefon, e-posta, ödeme bilgileri) yalnızca siparişin işlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır. Ayrıntılar için: KVKK Aydınlatma Metni.

8. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Bu formdan doğan veya satın alma sürecinde ortaya çıkan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti ve İstanbul (Şişli) Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Yetkili hakem heyeti için Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nın resmi web sitesinden güncel parasal sınırlar kontrol edilmelidir.

9. İLETİŞİM VE BAŞVURU KANALI

Cayma, iade, şikâyet ve soru başvuruları için:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 212 537 84 16 (Pazartesi–Cuma, 09:00–18:00)
• Posta/Kargo İadesi: Fevzi Paşa Caddesi No: 58, Şişli, İstanbul, Türkiye